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物業服務認證





項目介紹



隨著人民生活水平的不斷提高,服務質量受到消費者的日益關注,城市化的日益發展,物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。

組織能否為顧客提供良好的服務能力,證明自身具備一定的服務能力,一直困擾著物業從業機構,隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

GB/T 20647.9物業服務認證,是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價,促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務水平的方式之一。



物業服務認證好處




物業服務認證適用企業

GB/T 20647.9-2006物業服務認證適用于物業管理服務企業,包括住宅、商業、工業、行政事業單位、公益性單位物業管理等。



物業服務認證條件

中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO/IEC 27001:2005 標準的要求建立, 并實施運行 3 個月以上。至少完成一次內部審核,并進行了管理評審。信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。


物業服務認證流程


認證過程中,我們承擔80%以上的工作,您的時間更珍貴

我們的標準化流程,為您節約30%的認證時間





物業服務認證周期


每個企業對GB/T 20647.9物業服務認證的期望和需求都不同,GB/T 20647.9物業服務認證辦理的費用主要與企業的實際情況規模(人數)、培訓要求、證書類別及出證周期有關。

六大保障給您更好的認證體驗

Q企業物業服務認證需要準備什么資料?
A
1.中國企業提供工商行政管理部門頒發的《營業執照》或等效文件;外國企業提供關機構的登記注冊證明。
2.申請方已按 GB/T 20647.9-2006 標準的要求建立手冊和程序文件,并實施運行 3 個月以上,有相關運行記錄;
3.內部審核和管理評審文件;
4.物業管理項目服務合同和服務項目場所等。
Q證書的有效期是多久,是否需要年審?
A
物業服務認證證書有效期為3年,但前提是企業必須接受認證機構的監督審核,即年審;監督審核頻率一般為每12個月一次,即一年一次,所以也叫年審;如果逾期不年審或換證,證書將過期或失效,無法正常使用。
Q怎么辨別物業服務認證證書的真偽?在哪里可以查詢到證書?
A
查詢可以從認證公司網站上查詢,或從認監委網站上查詢到。根據規定,中國境內的GB/T 20647.9-2006物業服務認證證書,必須經過認監委的備案才是正規證書。機構沒經過認監委備案,證書沒在認監委網站上公示,就不能完全證明其正規性,招標單位有權不予采信。
Q企業為什么需要申請物業服務認證,有什么好處?
A
提高自身物業管理服務能力;向公眾證明自身物業管理服務能力;物業管理服務能力獲得國家認可。

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